Doğru kitle ilgi alanı listesinden seçilerek değil, elinizdeki müşteri verisinden ve platformun öğrenmesine bırakılan alandan çıkar. Katman katman kurulumu.
Facebook ve Instagram reklamlarında hedef kitle, ilgi alanı kutucuklarını işaretleyerek değil; elinizdeki gerçek müşteri verisinden başlayıp platformun öğrenmesine alan bırakarak belirlenir. Sıralama önemlidir: önce sizi tanıyanlar, sonra onlara benzeyenler, en son hiç tanımayanlar.
Bu üç katman kurulmadan yapılan hedefleme, elinizdeki en değerli veriyi kullanmadan sıfırdan kitle aramak anlamına gelir ve maliyeti gereksiz yere yukarı taşır.
Birinci Katman: Zaten Sizi Tanıyan Kitle
En değerli kitle her zaman elinizdedir: siteyi ziyaret edenler, sepete ekleyip vazgeçenler, daha önce satın almış olanlar, videolarınızı izleyenler ve hesabınızla etkileşime girenler.
Bu grupların tanımlanabilmesi için pikselin ve dönüşüm olaylarının doğru kurulmuş olması gerekir. Veri akmıyorsa bu katman hiç oluşmaz.
Müşteri listesi yükleyerek oluşturulan kitleler de bu katmana girer. Yükleme yapılırken kişisel verinin işlenmesine dair yasal yükümlülüklerin karşılanmış olması şarttır.
İkinci Katman: Benzer Kitleler
Mevcut müşteri listesinden ya da satın alma olayından türetilen benzer kitle, ilgi alanı kombinasyonlarından çoğu zaman daha isabetli çalışır. Sebebi basittir: tahmine değil, gerçek davranışa dayanır.
Kaynak listenin kalitesi sonucu doğrudan belirler. Tüm ziyaretçilerden türetilen bir benzer kitle ile yalnızca satın alanlardan türetilen kitle aynı şey değildir.
Benzer kitlenin genişliği de bir tercihtir: dar tutulduğunda kaynak listeye daha çok benzeyen ama daha küçük bir kitle, geniş tutulduğunda daha büyük ama daha gevşek bir eşleşme elde edilir.
Üçüncü Katman: Geniş Hedefleme
Geniş hedefleme bugün küçümsenmemesi gereken bir seçenektir. Sisteme düzenli dönüşüm sinyali aktığı sürece doğru kişiyi kendisi bulur.
Aşırı daraltılmış kitle bu öğrenmeyi engeller. Yaş, cinsiyet, konum ve ilgi alanı filtrelerinin üst üste bindirilmesi, sistemin arama yapabileceği havuzu gereksiz yere küçültür.
Geniş hedeflemenin çalışabilmesi için ölçümün sağlam olması şarttır. Dönüşüm verisi akmayan bir hesapta geniş kitle, bütçeyi hedefsiz dağıtmaktan başka işe yaramaz.
Kitleleri Birbirinden Ayırmak
Kitle kurmak kadar önemli olan, kitlelerin birbiriyle çakışmasını önlemektir. Aynı kişiye hem yeni müşteri kazanma hem yeniden pazarlama reklamı gösteriliyorsa kampanyalarınız kendi aralarında yarışır ve ikisi de pahalılaşır.
Çözüm, yeni müşteri hedefleyen kampanyalarda mevcut müşteri ve site ziyaretçisi listelerini hariç tutmaktır.
Aynı mantık kampanya sayısı için de geçerlidir. Küçük bütçeyi çok sayıda reklam setine bölmek, hiçbirinin öğrenmeye yetecek veriye ulaşamamasına yol açar.
Kitle Kurulup Bırakılmaz
Sezon, stok durumu ve kampanya değiştikçe kimin hedefleneceği de değişir. Altı ay önce kurulmuş bir kitle bugünkü ürün yelpazenizle uyumlu olmayabilir.
Yeniden pazarlama listelerinin zaman penceresi de gözden geçirilmelidir: çok uzun tutulan pencere, ilgisi geçmiş kullanıcılara reklam göstermeye devam eder.
Hesabı canlı tutan şey bu düzenli gözden geçirmedir; kurulum bir kerelik bir iş değil, tekrarlanan bir bakımdır.
Sık Sorulan Sorular
Kendi hesabınızda bu başlıkların hangisi konuşuyor, birlikte bakalım.